ALGEMENE VOORWAARDEN
Deze algemene voorwaarden (de “Voorwaarden”) regelen de verhouding tussen Certified BV en elke Klant die de website www.getcertified.be raadpleegt, of die een offerte, inschrijving, bestelling of overeenkomst aangaat met betrekking tot een Opleiding en/of een Keuring zoals hierna gedefinieerd. Zowel ondernemingen als particulieren (consumenten) kunnen Klant zijn; waar dit voor hen specifieke gevolgen heeft, wordt dit uitdrukkelijk vermeld.
Artikel 1. Definities
In deze Voorwaarden hebben de volgende begrippen, wanneer met een hoofdletter geschreven, de hiernavolgende betekenis:
“Certified”: Certified BV, zoals nader geïdentificeerd in artikel 2.
“Klant”: elke natuurlijke persoon of rechtspersoon die met Certified een Overeenkomst sluit of een offerte aanvraagt, ongeacht of deze handelt als Onderneming of als Consument.
“Consument”: iedere natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit vallen, in de zin van artikel I.1, 2° van het Wetboek van Economisch Recht (WER).
“Onderneming”: elke Klant die niet als Consument handelt, in de zin van artikel I.1, 1° WER.
“Opleiding”: elke theoretische en/of praktische opleiding die door Certified zelf wordt georganiseerd en gegeven, onder meer met betrekking tot het veilig gebruik van heftrucks, hoogwerkers, reachtrucks, stapelaars, elektrische palletwagens, zijladers, VCA en aanverwante veiligheidsthema’s.
“Keuring”: elke door of via Certified georganiseerde periodieke, wettelijke en/of aanvullende inspectie, controle, keuring of certificering van magazijnmachines, hef- en hijswerktuigen en aanverwante arbeidsmiddelen, ongeacht of de materiële uitvoering ervan gebeurt door Certified zelf, dan wel door een Externe Partner.
“Externe Partner”: de door Certified geselecteerde en ingeschakelde derde die, zelfstandig en, waar wettelijk vereist, als erkende instelling of erkend keurder, de materiële uitvoering van een Keuring op zich neemt.
“Overeenkomst”: elke overeenkomst tussen Certified en de Klant met betrekking tot een Opleiding en/of een Keuring, ongeacht of deze tot stand kwam via de Website, per e-mail, telefonisch of op een andere wijze.
“Website”: de website www.getcertified.be en alle bijhorende pagina’s en subdomeinen.
“Voorwaarden”: onderhavige algemene voorwaarden, in de op het ogenblik van het sluiten van de Overeenkomst geldende versie.
Artikel 2. Identificatie van Certified
Certified BV is een besloten vennootschap naar Belgisch recht, met maatschappelijke zetel te Merksemsestraat 25, 2060 Antwerpen, België, ingeschreven in de Kruispuntbank van Ondernemingen en het rechtspersonenregister (RPR) Antwerpen, afdeling Antwerpen, onder ondernemingsnummer 1039.515.148, met BTW-nummer BE1039515148.
Contactgegevens: e-mail jason@getcertified.be, telefoon +32 469 25 81 17, website www.getcertified.be. Hierna “Certified” genoemd.
Artikel 3. Toepassingsgebied en aanvaarding
3.1. Deze Voorwaarden zijn van toepassing op elk gebruik van de Website en op elke offerte, bestelling, inschrijving en Overeenkomst tussen Certified en een Klant, met uitdrukkelijke uitsluiting van eventuele eigen voorwaarden van de Klant, ook indien deze niet uitdrukkelijk door Certified worden verworpen bij ontvangst ervan.
3.2. Door de Website te gebruiken, een offerte aan te vragen, een inschrijving te bevestigen of een bestelling te plaatsen, verklaart de Klant kennis te hebben genomen van deze Voorwaarden en deze zonder voorbehoud te aanvaarden.
3.3. Deze Voorwaarden gelden zowel voor Klanten die als Onderneming handelen als voor Klanten die als Consument handelen. Waar een bepaling specifiek geldt voor Consumenten of specifiek voor Ondernemingen, wordt dit uitdrukkelijk vermeld. Bij tegenstrijdigheid tussen een algemene bepaling en een bijzondere bepaling voor Consumenten, primeert voor Consumenten steeds de bijzondere bepaling en, in elk geval, de dwingende bescherming van Boek VI WER.
3.4. Indien enige bepaling van deze Voorwaarden nietig, ongeldig of on-afdwingbaar zou zijn ten aanzien van een Consument, blijft deze bepaling onverkort van toepassing ten aanzien van Klanten die als Onderneming handelen, voor zover het toepasselijk recht dit toelaat.
Artikel 4. Diensten van Certified en rol van Certified bij Keuringen
4.1. Certified biedt twee soorten diensten aan: (a) Opleidingen, die Certified in eigen naam en onder eigen verantwoordelijkheid organiseert en geeft; en (b) Keuringen, waarbij Certified periodieke wettelijke en/of aanvullende controles, inspecties en keuringen van magazijnmachines, hef- en hijswerktuigen en aanverwante arbeidsmiddelen organiseert en coördineert.
4.2. Belangrijke precisering betreffende Keuringen. Certified treedt bij Keuringen op als organisator en tussenpersoon: Certified plant, coördineert en factureert de Keuring, maar de materiële uitvoering ervan gebeurt door een Externe Partner die door Certified werd geselecteerd op basis van diens kwalificaties en, waar wettelijk vereist, diens erkenning. Het keuringsverslag, attest of certificaat wordt opgesteld en afgeleverd door en onder de verantwoordelijkheid van de Externe Partner, in diens eigen naam.
4.3. Certified is, op de datum van de laatste bijwerking van deze Voorwaarden, zelf geen door de overheid erkende instelling in de zin van de op de Keuring toepasselijke regelgeving (onder meer met betrekking tot de periodieke keuring van hef- en hijswerktuigen en de Codex over het welzijn op het werk). Certified verbindt zich ertoe uitsluitend samen te werken met Externe Partners die over de vereiste kwalificaties en, waar wettelijk verplicht, de vereiste erkenning beschikken om de betrokken Keuring rechtsgeldig uit te voeren. Het blijft de verantwoordelijkheid van de Klant om, in geval van twijfel, voorafgaand aan het sluiten van de Overeenkomst bij Certified navraag te doen naar de erkenningsstatus van de voor de betrokken Keuring ingeschakelde Externe Partner, en om na te gaan of de Keuring volstaat om aan zijn eigen wettelijke verplichtingen als werkgever of eigenaar/gebruiker van het arbeidsmiddel te voldoen.
4.4. Certified is niet aansprakelijk voor de inhoud, de conclusies, de wettelijke geldigheid of de erkenningsstatus van een door een Externe Partner opgesteld keuringsverslag, attest of certificaat. De aansprakelijkheid van Certified is voor de Keuringen beperkt tot de zorgvuldige selectie, planning, coördinatie en administratieve opvolging ervan, onverminderd artikel 16.
4.5. Zodra Certified over eigen gekwalificeerde en, waar wettelijk vereist, erkende keurders beschikt, kan zij Keuringen in eigen naam en onder eigen erkenning laten uitvoeren. Certified zal dit voorafgaand duidelijk aan haar Klanten communiceren; de bepalingen van dit artikel worden in dat geval dienovereenkomstig aangepast en opnieuw gepubliceerd.
Artikel 5. Offertes, inschrijvingen en totstandkoming van de Overeenkomst
5.1. Alle offertes, prijsopgaven, beschikbaarheden en informatie op de Website zijn vrijblijvend en gelden onder voorbehoud van beschikbaarheid, tot op het ogenblik van uitdrukkelijke bevestiging door Certified.
5.2. Een Overeenkomst komt tot stand: (a) bij online bestelling met onmiddellijke betaling, op het ogenblik dat de betaling door Certified of haar betalingsdienstaanbieder succesvol werd geregistreerd én Certified de inschrijving schriftelijk, per e-mail, heeft bevestigd; of (b) bij inschrijving met facturatie achteraf, op het ogenblik dat Certified de inschrijving of aanvraag schriftelijk, per e-mail, heeft bevestigd. Een door de Klant geplaatste aanvraag, boeking of inschrijving die nog niet door Certified werd bevestigd, verbindt Certified niet.
5.3. Kennelijke fouten, verschrijvingen of technische fouten in het aanbod, onder meer met betrekking tot prijs, datum of beschikbaarheid, binden Certified niet. Certified kan een Overeenkomst die op een dergelijke fout berust, kosteloos ontbinden, met terugbetaling van eventueel reeds betaalde bedragen.
5.4. Voor Opleidingen behoudt Certified zich het recht voor een sessie te annuleren of te verplaatsen bij onvoldoende inschrijvingen, ziekte van de instructeur of overmacht, overeenkomstig artikel 11.
Artikel 6. Prijzen
6.1. Alle prijzen zijn uitgedrukt in euro. Prijzen die aan Consumenten worden aangeboden, zijn inclusief BTW en alle toepasselijke taksen. Prijzen die aan Ondernemingen worden aangeboden, worden vermeld exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders aangegeven.
6.2. Certified kan bijkomende kosten aanrekenen, zoals verplaatsingskosten, materiaalkosten of kosten voor een examen of herexamen, voor zover dit voorafgaand duidelijk aan de Klant werd gecommuniceerd.
6.3. Certified kan de op de Website gepubliceerde prijzen te allen tijde wijzigen. Op een reeds bevestigde Overeenkomst blijft de prijs van toepassing die gold op het ogenblik van de bevestiging overeenkomstig artikel 5.2.
Artikel 7. Betaling
7.1. Betaling gebeurt, naargelang het aanbod bij de betrokken Opleiding of Keuring, hetzij (a) onmiddellijk online bij de boeking via de op de Website aangeboden betaalmethodes, hetzij (b) na facturatie, binnen de 14 kalenderdagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Betalingen per overschrijving gebeuren op rekeningnummer (IBAN) BE05 6451 1070 0475, met vermelding van de gestructureerde mededeling of het factuurnummer.
7.2. Klachten betreffende een factuur dienen, op straffe van verval, schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld binnen 8 kalenderdagen na factuurdatum.
7.3. Betaling door een Onderneming, laattijdige betaling. Bij overschrijding van de betalingstermijn is de Onderneming van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling een nalatigheidsinterest verschuldigd overeenkomstig de wet van 2 augustus 2002 betreffende de bestrijding van de betalingsachterstand bij handelstransacties, vermeerderd met een forfaitaire schadevergoeding van 10% van het factuurbedrag, met een minimum van 75 euro, onverminderd het recht van Certified om een hogere, werkelijk geleden schade te bewijzen en te vorderen, en onverminderd de wettelijke invorderingskosten.
7.4. Betaling door een Consument, laattijdige betaling. Bij niet-betaling op de vervaldag zal Certified de Consument eerst kosteloos een herinnering sturen. Bij gebrek aan betaling binnen 14 kalenderdagen na deze herinnering, is de Consument van rechtswege een nalatigheidsinterest verschuldigd tegen de wettelijke interestvoet, evenals een forfaitaire schadevergoeding binnen de grenzen van artikel XIX.4 WER, onverminderd de wettelijke invorderingskosten.
7.5. Bij niet-betaling kan Certified de verdere uitvoering van de Overeenkomst, waaronder de deelname aan een Opleiding, de afgifte van getuigschriften of de uitvoering van een Keuring, opschorten, zonder voorafgaande ingebrekestelling en zonder dat de Klant hierdoor enig recht op schadevergoeding verwerft.
Artikel 8. Bijzondere bepalingen — Opleidingen
8.1. Inschrijving. De Klant staat in voor de juistheid en volledigheid van de bij de inschrijving verstrekte gegevens, onder meer de identiteit en het aantal deelnemers.
8.2. Toelatingsvoorwaarden. De Klant staat ervoor in dat elke deelnemer voldoet aan de wettelijk vereiste minimumleeftijd en, waar van toepassing, over de vereiste medische en fysieke geschiktheid beschikt om het betrokken arbeidsmiddel te bedienen. Certified kan een deelnemer die kennelijk niet aan deze voorwaarden voldoet, de toegang tot de Opleiding weigeren, zonder recht op terugbetaling wanneer dit te wijten is aan onjuiste informatie vanwege de Klant of de deelnemer.
8.3. Getuigschrift of attest van deelname. Na het geheel of, waar van toepassing, met succes beëindigen van een Opleiding, ontvangt de deelnemer een getuigschrift of attest van deelname. Dit getuigschrift bevestigt dat de deelnemer de Opleiding heeft gevolgd en, waar van toepassing, de bijhorende evaluatie met succes heeft afgelegd. Het getuigschrift vormt geen wettelijke vergunning of erkenning, en ontslaat de werkgever niet van zijn eigen wettelijke verplichtingen inzake risicoanalyse, aanstelling en toezicht overeenkomstig de Codex over het welzijn op het werk. De werkgever blijft steeds zelf verantwoordelijk om, rekening houdend met de concrete werkomgeving, te beoordelen of een werknemer bekwaam en geschikt is om een bepaald arbeidsmiddel te bedienen.
8.4. Materiaal en locatie. Tenzij anders overeengekomen, voorziet Certified het opleidingsmateriaal. Praktijkopleidingen vinden plaats op een door Certified aangeduide locatie of, indien anders overeengekomen, bij de Klant; in dat laatste geval staat de Klant in voor een veilige en voor de Opleiding geschikte omgeving en stelt hij de nodige arbeidsmiddelen in goede staat ter beschikking.
8.5. Certified kan een minimum en/of maximum aantal deelnemers per sessie hanteren, zoals vermeld in de offerte, de bevestiging of op de Website.
Artikel 9. Bijzondere bepalingen — Keuringen
9.1. Aard van de Keuring. Een Keuring betreft een vaststelling van de toestand van het arbeidsmiddel op het ogenblik van de Keuring, op basis van een visuele en/of functionele controle volgens de op dat ogenblik toepasselijke normen en wetgeving. Een Keuring biedt geen garantie voor de toestand of veiligheid van het arbeidsmiddel na het ogenblik van de Keuring, en evenmin voor gebreken die op het ogenblik van de Keuring redelijkerwijze niet vaststelbaar waren, zoals verborgen gebreken of materiaalvermoeidheid.
9.2. Medewerking van de Klant. De Klant staat in voor de tijdige beschikbaarheid en toegankelijkheid van het te keuren arbeidsmiddel, voor de nodige documentatie zoals eerdere keuringsverslagen en technische fiches, en voor een veilige werkomgeving op de plaats van de Keuring. Vertraging van of de onmogelijkheid tot uitvoering van de Keuring, te wijten aan de Klant, kan aanleiding geven tot bijkomende kosten, zoals verplaatsings- of wachttijdkosten, conform de geldende tarieven van Certified of de Externe Partner.
9.3. Gevolg van een negatieve Keuring. Indien een Keuring gebreken of niet-conformiteiten aan het licht brengt, is het de verantwoordelijkheid van de Klant om het betrokken arbeidsmiddel niet, of niet verder, te gebruiken totdat de vastgestelde gebreken zijn verholpen, onverminderd de eigen wettelijke verplichtingen van de Klant als werkgever, eigenaar of gebruiker.
9.4. Doorgifte van het keuringsverslag. Voor zover een Keuring wordt uitgevoerd door een Externe Partner, wordt het keuringsverslag rechtstreeks door deze Externe Partner aan de Klant overgemaakt, of door Certified aan de Klant doorgestuurd. In dat laatste geval treedt Certified enkel op als doorgeefluik en verricht zij zelf geen inhoudelijke controle of validatie van het verslag.
Artikel 10. Annulering en verplaatsing door de Klant
10.1. Opleidingen. De Klant kan een ingeschreven Opleiding kosteloos annuleren of verplaatsen tot 10 werkdagen vóór de aanvangsdatum. Bij annulering of verplaatsing minder dan 10 werkdagen vóór de aanvangsdatum is de Klant 50% van de overeengekomen prijs verschuldigd. Bij niet-verschijnen zonder voorafgaande annulering, of bij annulering op de dag van de Opleiding zelf, is de volledige prijs verschuldigd, tenzij de Klant aantoont dat het niet-verschijnen aan overmacht te wijten is.
10.2. Keuringen. Een Keuringsafspraak kan kosteloos worden verplaatst of geannuleerd tot 5 werkdagen vóór de afspraak. Bij latere annulering of verplaatsing, of indien de Externe Partner zich ter plaatse aanbiedt en de Keuring om redenen te wijten aan de Klant geen doorgang kan vinden, onder meer omdat het arbeidsmiddel niet beschikbaar is of de locatie niet toegankelijk is, worden de reeds gemaakte kosten, waaronder de verplaatsingskosten van de Externe Partner, aan de Klant aangerekend, met een minimum van 50% van de overeengekomen prijs.
10.3. Deze bepaling laat het wettelijk herroepingsrecht van Consumenten, zoals geregeld in artikel 13, onverlet.
10.4. Voor Consumenten geldt bovendien dat een schadevergoeding wegens annulering nooit hoger kan zijn dan het bedrag dat Certified zelf verschuldigd zou zijn bij een vergelijkbare tekortkoming harerzijds, overeenkomstig het wederkerigheidsbeginsel van artikel VI.83, 17° WER. De in dit artikel bepaalde percentages worden geacht redelijk en verhoudingsgewijs te zijn ten opzichte van de door Certified reeds gemaakte kosten en de voor de Klant gereserveerde capaciteit.
Artikel 11. Annulering en wijziging door Certified
11.1. Certified kan een Opleiding kosteloos annuleren of verplaatsen bij onvoldoende inschrijvingen, ziekte van de instructeur, overmacht of andere organisatorische redenen. Certified biedt de Klant in dat geval naar keuze een vervangende datum aan, of de volledige terugbetaling van de reeds betaalde bedragen. Behoudens in geval van opzet of grove schuld van Certified, is Certified in dat geval geen verdere schadevergoeding verschuldigd.
11.2. Certified verwittigt de Klant zo snel als redelijkerwijze mogelijk.
Artikel 12. Overmacht
12.1. Certified is niet aansprakelijk voor vertraging in, of niet-uitvoering van, haar verbintenissen wegens overmacht, zijnde elke omstandigheid buiten haar wil die de uitvoering van de Overeenkomst verhindert of onredelijk verzwaart. Overmacht omvat onder meer ziekte of ongeval van een instructeur of keurder, extreme weersomstandigheden, brand, staking, overheidsmaatregelen, epidemie of pandemie, een tekortkoming van een Externe Partner of leverancier ten gevolge van diens eigen overmacht, en ernstige cyberincidenten.
12.2. In geval van overmacht wordt de uitvoering van de Overeenkomst opgeschort voor de duur van de overmacht. Duurt de overmacht langer dan 60 kalenderdagen, dan kan elke partij de Overeenkomst, voor het nog niet uitgevoerde gedeelte, zonder rechterlijke tussenkomst en zonder schadevergoeding ontbinden, met terugbetaling van de reeds betaalde doch niet-gepresteerde bedragen.
Artikel 13. Herroepingsrecht (uitsluitend voor Consumenten)
13.1. Onverminderd artikel 13.4, heeft de Consument het recht om, binnen een termijn van 14 kalenderdagen en zonder opgave van redenen, de Overeenkomst te herroepen, overeenkomstig Boek VI WER. De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag van het sluiten van de Overeenkomst.
13.2. Om het herroepingsrecht uit te oefenen, informeert de Consument Certified, vóór het verstrijken van de herroepingstermijn, via een ondubbelzinnige verklaring, bijvoorbeeld per e-mail aan jason@getcertified.be, van zijn beslissing de Overeenkomst te herroepen.
13.3. Uitvoering vóór het verstrijken van de herroepingstermijn. Certified start in principe niet met de uitvoering van de Opleiding of de Keuring vóór het verstrijken van de herroepingstermijn van 14 kalenderdagen. Indien de Consument bij de boeking uitdrukkelijk vraagt en ermee instemt dat de uitvoering al aanvangt vóór het verstrijken van deze termijn, erkent de Consument uitdrukkelijk: (a) dat hij, indien de dienst volledig werd uitgevoerd binnen de herroepingstermijn, zijn herroepingsrecht verliest van zodra Certified de Overeenkomst volledig heeft uitgevoerd; en (b) dat hij, bij herroeping na een reeds aangevatte doch nog niet volledig uitgevoerde Opleiding of Keuring, een bedrag verschuldigd is dat evenredig is met wat reeds werd gepresteerd tot het ogenblik van de herroeping, berekend in verhouding tot de totale prijs van de Overeenkomst.
13.4. Certified zal dit uitdrukkelijk verzoek en deze erkenning door de Consument, telkens wanneer een Opleiding of Keuring op verzoek van de Consument binnen de herroepingstermijn wordt ingepland, op ondubbelzinnige wijze vastleggen bij de boeking, bijvoorbeeld via een aparte, actief aan te vinken bevestiging.
13.5. Bij tijdige en regelmatige herroeping betaalt Certified alle van de Consument ontvangen betalingen terug, onverminderd artikel 13.3 (b), uiterlijk binnen 14 kalenderdagen na de dag waarop Certified van de beslissing tot herroeping op de hoogte werd gesteld, met hetzelfde betaalmiddel als door de Consument gebruikt, tenzij de Consument uitdrukkelijk met een ander middel instemt.
13.6. Modelformulier voor herroeping. Dit formulier moet enkel worden ingevuld en teruggezonden indien de Consument de Overeenkomst wenst te herroepen:
“Aan Certified BV, Merksemsestraat 25, 2060 Antwerpen, e-mail jason@getcertified.be: ik/wij deel/delen u hierbij mede dat ik/wij onze overeenkomst betreffende de levering van de volgende dienst herroep/herroepen: [omschrijving van de Opleiding/Keuring], besteld op/ontvangen op [datum], naam/namen van de consument(en), adres van de consument(en), handtekening van de consument(en) (enkel bij schriftelijke kennisgeving op papier), datum.”
Artikel 14. Verplichtingen van de Klant
14.1. De Klant, en waar van toepassing elke deelnemer aan een Opleiding, verbindt zich ertoe de door Certified of de Externe Partner gegeven veiligheidsinstructies strikt op te volgen, correcte en volledige informatie te verstrekken die nodig is voor de uitvoering van de Overeenkomst, en zich te onthouden van elk gedrag dat de veiligheid van deelnemers, instructeurs, keurders of derden in het gedrang brengt.
14.2. Certified kan een deelnemer of Klant die deze verplichtingen niet naleeft, van de Opleiding of de Keuring uitsluiten, zonder recht op terugbetaling.
Artikel 15. Intellectuele eigendom
15.1. Alle opleidingsmateriaal, documentatie, presentaties, methodieken en overige werken die door Certified worden ontwikkeld of gebruikt in het kader van een Opleiding, blijven de exclusieve eigendom van Certified of haar licentiegevers, ongeacht of deze aan de Klant worden overhandigd of ter beschikking gesteld.
15.2. De Klant en de deelnemers verkrijgen uitsluitend een niet-exclusief en niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor eigen, interne doeleinden. Elke reproductie, verspreiding, bewerking of commercieel gebruik zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Certified is verboden.
15.3. De merken, het logo, de “we certify people — we certify equipment”-slagzin en de huisstijl van Certified zijn beschermd; elk gebruik ervan zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Certified is verboden.
Artikel 16. Aansprakelijkheid
16.1. Certified verbindt zich tot een middelenverbintenis: zij voert haar Opleidingen en de organisatie van Keuringen uit zoals van een normaal zorgvuldige en redelijk bekwame dienstverlener, geplaatst in dezelfde omstandigheden, mag worden verwacht.
16.2. Niets in dit artikel beperkt of sluit de aansprakelijkheid van Certified uit voor: (a) overlijden of lichamelijk letsel veroorzaakt door een aan Certified toerekenbare fout; (b) bedrog of opzettelijke fout van Certified; (c) grove schuld van Certified; of (d) enige andere aansprakelijkheid die krachtens dwingend Belgisch recht niet contractueel kan worden beperkt of uitgesloten.
16.3. Certified laat een beroepsaansprakelijkheidsverzekering aanstellen via verzekeringsmakelaar Van Dessel Insurance Brokers, Misstraat 112, 2590 Berlaar. Certified deelt de naam van de verzekeraar, het polisnummer en de gedekte bedragen op eenvoudig verzoek aan de Klant mee.
16.4. Onder voorbehoud van artikel 16.2, en voor zover het toepasselijk recht dit toelaat: (a) is de aansprakelijkheid van Certified ten aanzien van Ondernemingen beperkt tot het laagste van (i) het bedrag dat de verzekeraar beroepsaansprakelijkheid van Certified voor het betrokken schadegeval daadwerkelijk dekt en uitkeert, of (ii) de door de Klant voor de betrokken Opleiding of Keuring werkelijk betaalde prijs; en (b) sluit Certified elke aansprakelijkheid ten aanzien van Ondernemingen uit voor indirecte schade, waaronder winstderving, verlies van klanten, verlies van gegevens, exploitatieverlies of gevolgschade.
16.5. Ten aanzien van Consumenten wordt de aansprakelijkheid van Certified, voor zover wettelijk toegelaten en onder voorbehoud van artikel 16.2, beperkt tot het bedrag dat de verzekeraar beroepsaansprakelijkheid van Certified voor het betrokken schadegeval dekt; bij ontstentenis van dekking op het ogenblik van het schadegeval, tot maximaal driemaal de voor de betrokken Opleiding of Keuring betaalde prijs.
16.6. Keuringen door Externe Partners. Zoals bepaald in artikel 4.2 tot en met 4.4, is de inhoudelijke aansprakelijkheid voor de uitvoering van een Keuring en voor de juistheid van het keuringsverslag in de eerste plaats een aangelegenheid tussen de Klant en de Externe Partner. Certified deelt op eerste verzoek van de Klant de identificatiegegevens van de betrokken Externe Partner mee, zodat de Klant deze desgevallend rechtstreeks kan aanspreken.
16.7. Onverminderd kortere of langere wettelijke termijnen van dwingend recht, vervalt iedere vordering tot schadevergoeding tegen Certified indien deze niet binnen 1 jaar na de dag waarop de Klant kennis had, of redelijkerwijze kennis had moeten hebben, van het schadeverwekkend feit, in rechte wordt ingesteld.
Artikel 17. Verwerking van persoonsgegevens
17.1. Certified verwerkt persoonsgegevens van de Klant en van de deelnemers in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG/GDPR) en de toepasselijke Belgische regelgeving, zoals nader beschreven in de Privacyverklaring van Certified, raadpleegbaar op de Website.
17.2. Persoonsgegevens van deelnemers, waaronder naam, geboortedatum en geboorteplaats, worden verwerkt met het oog op het registreren van de aanwezigheid en het verloop van de Opleiding, het opmaken van getuigschriften en het naleven van wettelijke bewaarplichten, en worden niet langer bewaard dan noodzakelijk voor deze doeleinden of de toepasselijke wettelijke bewaartermijnen.
Artikel 18. Vertrouwelijkheid
Partijen behandelen alle niet-publieke informatie waarvan zij kennisnemen in het kader van de Overeenkomst als vertrouwelijk, en gebruiken deze uitsluitend voor de uitvoering van de Overeenkomst, behoudens een wettelijke verplichting tot bekendmaking.
Artikel 19. Klachten en buitengerechtelijke geschillenbeslechting
19.1. Klachten over de uitvoering van een Opleiding of Keuring dienen zo snel mogelijk, en in elk geval binnen 8 kalenderdagen na de feiten die aanleiding geven tot de klacht, schriftelijk en gemotiveerd te worden gemeld aan jason@getcertified.be.
19.2. Certified behandelt elke klacht zorgvuldig en antwoordt binnen een redelijke termijn.
19.3. Consumenten kunnen bij een geschil met Certified terecht bij de Algemene Consumentenombudsdienst, Koning Albert II-laan 8, 1000 Brussel, www.consumentenombudsdienst.be. Certified wijst de Klant erop dat het door de Europese Commissie beheerde platform voor onlinegeschillenbeslechting de voorbije periode aan wijzigingen onderhevig is geweest; de actuele status en bereikbaarheid ervan kan worden nagegaan via https://ec.europa.eu/consumers/odr.
19.4. Deze klachtenregeling doet geen afbreuk aan het recht van de Klant om een vordering aanhangig te maken bij de bevoegde rechtbank.
Artikel 20. Nietigheid en onafhankelijkheid van de bepalingen
Indien enige bepaling van deze Voorwaarden nietig, onwettig of on-afdwingbaar zou worden verklaard, blijven de overige bepalingen onverkort van toepassing. Partijen zullen de nietige, onwettige of on-afdwingbare bepaling te goeder trouw vervangen door een geldige bepaling die de economische en juridische strekking van de oorspronkelijke bepaling zo dicht mogelijk benadert.
Artikel 21. Overdracht
De Klant kan zijn rechten en verplichtingen uit de Overeenkomst niet overdragen aan een derde zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van Certified. Certified kan haar rechten en verplichtingen overdragen aan een met haar verbonden onderneming, of in het kader van een gehele of gedeeltelijke overdracht van haar activiteiten, zonder dat hiervoor de toestemming van de Klant vereist is, voor zover dit de door de Klant genoten bescherming niet vermindert.
Artikel 22. Wijziging van de Voorwaarden
22.1. Certified kan deze Voorwaarden wijzigen. De gewijzigde Voorwaarden worden op de Website gepubliceerd en zijn van toepassing op elke Overeenkomst gesloten na de publicatiedatum ervan.
22.2. Op een reeds tot stand gekomen Overeenkomst blijven de Voorwaarden van toepassing die golden op het ogenblik van de totstandkoming ervan, behoudens wijzigingen die wettelijk verplicht zijn, of die uitsluitend in het voordeel van de Klant strekken.
Artikel 23. Toepasselijk recht en bevoegde rechtbank
23.1. Deze Voorwaarden en elke Overeenkomst tussen Certified en een Klant worden uitsluitend beheerst door het Belgisch recht.
23.2. Geschillen tussen Certified en een Klant-Onderneming worden, behoudens andersluidende dwingende bepaling, uitsluitend voorgelegd aan de bevoegde rechtbank van het gerechtelijk arrondissement Antwerpen, afdeling Antwerpen.
23.3. Voor geschillen met een Klant-Consument gelden de dwingende bevoegdheidsregels van het Belgisch en Europees recht, waaronder de mogelijkheid voor de Consument om te dagvaarden voor de rechter van zijn eigen woonplaats. Artikel 23.2 geldt voor Consumenten enkel voor zover dit niet in strijd is met deze dwingende regels.
Artikel 24. Contact
Voor vragen over deze Voorwaarden of een Overeenkomst kan de Klant contact opnemen met Certified BV, Merksemsestraat 25, 2060 Antwerpen, e-mail jason@getcertified.be, telefoon +32 469 25 81 17.